facebook pixel

FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Pytania i odpowiedzi najczęściej zadawane przez naszych klientów. Jeżli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi na nurtujące Cię pytanie prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny a chętnie odpowiemy by rozwiać wszelkie wątpliwości.


Termin wysyłki pojedynczego produktu jest podany na karcie każdego produktu przy cenie, przykładowo: "Wysyłka w 1-3 dni".
Termin realizacji zamówienia jest uzależniony od najdłuższej dostępności - jeśli w koszyku mamy jeden produkt, którego wysyłka jest w 24h, a drugi, który ma wysyłkę w ok. tygodnia to całe  zamówienie zostanie wysłane w przeciągu tygodnia. 

Tak. Wszystkie ceny towarów znajdujących się w naszym sklepie Internetowym i stacjonarnym są podane w polskich złotych i zawierają podatek VAT.

Zamówienie można złożyć w jeden z następujących sposobów:

1. Zamówienie telefoniczne:
dzwoniąc na infolinię do konsultanta: 56 300 01 22 lub 730 083 010

2. Zamówienie mailowe:
wysyłamy listę potrzebnych produktów na sklep@gniazdka.eu wraz z adresem dostawy. 

3. Zamówienie poprzez stronę internetową: 
dodajemy produkty do „koszyka”, następnie  poprzez kliknięcie w przycisk FINALIZACJA ZAMÓWIENIA oraz wypełniamy standardowy formularz zamówienia podając dane do wysyłki  i wybierając metodę płatności. 

Do wyboru mamy 4 metody płatności za zamówienie:

1. Szybka płatność poprzez PayU

2. Standardowy przelew bankowy - płacąc tę metodą otrzymujemy dodatkowy rabat w wysokości 1%

3. Płatność gotówkowa kurierowi przy odbiorze towaru

4. Płatność gotówkowa przy odbiorze towaru w naszym Salonie Gniazdka.eu, ul. Mazowiecka 25c w Toruniu

Koszt wysyłki zależny jest od wybrania rodzaju dostawy i nie zależy od ilości kupionych przedmiotów: 

12zł - paczkomat 24h

19zł - kurier

28zł - pobranie

GRATIS - przy zamówieniu przekraczającym 1.000zł 

Tak. Składając zamówienie mamy do wyboru czy chcemy otrzymać paragon czy fakturę VAT.
Paragon jest wysyłany do Klienta razem z przesyłką, a fakturę VAT wysyłamy e-mailem. 

Tak. Odbiór osobisty możliwy jest w naszym Salonie Gniazdka w Toruniu przy ul. Mazowieckiej 25c. 

Zgłoszenie reklamacyjne powinno być przesłane pocztą lub e-mailem na sklep@gniazdka.eu, z podaniem numeru dokumentu zakupu, dokładnym opisem usterki lub wady, a jeśli wada jest możliwa do sfotografowania, to także ze zdjęciem. 

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” Nabywca ma prawo odstąpić od zawartej umowy kupna bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany, pozostaje w oryginalnym opakowaniu ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy dostarczyć do siedziby Sprzedawcy w komplecie: przedmiot z pełną dokumentacją, faktura VAT, karta gwarancyjna. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć w formie pisemnej.

Tak, mogą. Włącznik pojedynczy Livolo o kodzie producenta 701 jest włącznikiem standardowym, a jak na końcu kodu dodamy "R" to otrzymamy 7001R, czyli włącznik pojedynczy z możliwością sterowania pilotem. 
To samo  dotyczy włączników podwójnych Livolo: standardowy ma kod: 702, a sterowany pilotem: 702R. 


faq

Baza pytań i odpowiedzi jest pod ciągłą kontrolą i nowe często zadawane pytania są na bieżąco dodawane.